Права на Заявителите.
Права на Сертифицираните организации.
Права по ползване на сертификат и сертификационно лого.
Възражения

Заявителят има право:

  • да поиска допълнителна информация по процедурата за сертификация, освен представената в Наръчника на заявителя;

  • да получи доклад от одит, определящ подлежащи на отстраняване несъответствия, за да постигне съответствие на СУ с изискванията за сертификация;

  • да посочи коригиращите действия, които са предприети;

  • да бъде информиран за нуждата от пълна/частична проверка на място или че може да представи декларация за отстранени несъответствия или да отстрани несъответствията до първи надзорен одит;

  • да предявява възражения до Съвета по проверката и оценяването на неговата СУ.

Заявителят, от датата на подписване на договора, няма право:

  • да нарушава условия, записани в план за одит;

  • да затруднява или отказва преглед на документация, достъп до   работни места и записи, включително отчети от вътрешни одити, или срещи и разговори с персонал за целите на оценяването, надзора, преоценяването или решаването на възражения;

  • дa оставя установените несъответствия без последствия, т.е. да не планира и/или да не предприема коригиращи действия за отстраняване на тези несъответствия;

  • да се позовава на сертифакат, без да е официално уведомен за сертификация на СУ.

 

Права на Сертифицираните организации

Сертифицираната организация се задължава своевременно да уведомява Органа за промени в системата, които може да се отразят на съотвотствието - структурни промени, смяна собственост, смяна на персонал или оборудване, смяна на продукти и технологии, изнасяне на производства и дейности извън обхвата на системата и пр.

Сертифицираната организиция има право:

  • да поставя сертификационно лого на фирмени бланки и други фимени документи;

  • да разположи нa подходящи места контролирани копия от оригинала на сертификата;

  • да публикува в медиите и по други начини информация за сертификацията, да разреши фотографиране на сертификата;

  • да използва логото и сертификата в рекламни каталози и изяви по начин, показващ, че сертификатът се отнася до системата за управление, а не до конкретни продукти;

  • да получава своевременно необходимите сведения от Органа за изменени изисквания за сертификация, от които произтичат необходими промени в документацията на системата;

  • да предявява възражения към Съвета, свързани с проверката и оценката на СУ;

  • ако счете за целесъобразно, да избере друг сертифициращ орган за провеждане на повторен одит след изтичане на тригодишния срок на действие на сертификата;

Сертифицираната организация няма право:

  • да отказва изпълнение на изисквания за сертификация;

  • да отказва провеждане на надзорен одит;

  • да отказва да даде доказателства за коригиращи действия, взети в съответствие с изисквания на стандарта за система за управление или други нормативни документи;

  • да полза сертификацията по начин, който злепоставя Органа, или да прави изявления за своята сертификация, които са подвеждащи или неправомерни;

  • да отказва проверки от Органа след извършени промени в документите на системата, произтекли от променени изисквания за сертификация.

 

Сертифицираната организация няма право:

  • да се позовава на сертифакат, без да е официално уведомена за сертификацията на СУ;

  • да се позовава на сертификата извън обхвата на посочената в него сертификация;

  • да ползва по подвеждащ начин логото или части от него, самия сертификат и всякакви други документи, свързани със сертификацията;

  • да поставя изобважение на сертификата или сертификационното лого върху продукти, опаковки на продукти или по друг начин, който може да бъде разбран като знак за съответствие на продукта;

  • да продължи да ползва сертификационното лого и да се позовава на сертификата, ако е уведомен за временно прекратена или отнета сертификация;

  • да продължи да ползва сертификационното лого и да се позовава на сертификата при изтекъл тригодишен срок на неговото действие.

 

Възражения

Заявителят може да има възражение пред Съвета срещу констатации и оценки от сертификационен одит.

Сертифицираната организация може да има възражение по констатации и оценки от надзорен или повторен одит или по решение за увеличаване/ намаляване, временно прекратяване или отнемане на сертификация.

И в двата случая това става с официално писмо, изпратено в срок до 10 работни дни от датата, на която заявителят (сертифицираната организация) е подписал обратна разписка за получен документ, съдържащ оспорвана констатация, оценка или решение.

Съветът обсъжда възражението в присъствие на съответния Водещ одитор и други одитори, имащи отношение към възражението (участват при нужда представители на възразяващия и/или на Акредитационния орган).

Ако Съветът приеме възражението, задължава Водещия одитор да внесе нужните промени в Доклада от сертификационен/надзорен одит или задължава Мениджъра да анулира документа за изменение, прекратяване или отнемане на сертификация.

Ако Съветът отхвърли възражението, задължава Мениджъра да уведоми възразяващия за причините и основанията за отхвърляне на възражението.

Решението по възражението се вписва в Протокол-решение, което се съобщава на възразяващия. Решенията на Съвета са окончателни и не подлежат на изменение.

Aко възразяващият не е съгласен с решението на Съвета, той може да се отнесе до Акредитационния орган. Ако решението на Акредитационния орган е в полза на възразяващия, последният може да разтрогне договора за сертификация безусловно